在人生道路上，許多人在平凡的崗位上默默無聞地奉獻著，為自己所從事的工作付出滿腔熱忱，捧出了全部真誠，做出了不平凡的工作業績，讓人生在奮斗中閃光，肖素娟同志就是這樣的人。

    一九九七年，肖素娟被分配到自來水公司工作，先后在安裝公司，二水廠建設工地，綜合管理部留下了她燦爛的笑容，勤勞的身影，二○○五年公司成立了督導室，有著基層工作經驗和勤奮好學的她被調入了這一隊伍，開始從事督導，績效管理工作，成為績效考核小組的一員。從一名基層普通的被管理者，變成管理者，是領導的鼓舞和自己的信念支撐著她，她知道自己責任和擔子十分巨大，為了早日適應新的工作，她找來《現代企業管理》等多種管理方面的書籍，從最為基礎的管理知識學起，從心底里逐步摸清管理人員的職責要求，每天就當前工作做好記錄，并開始有了做讀書筆記的習慣。結合日常工作中出現的種種問題，她逐漸對公司的各部門職責和管理制度作深層次分析理解，對不懂和有疑問的內容，她總是主動地向師傅們請教，一直到完全明白為止，通過不斷地努力，公司的各項規章制度，各部門職責要求，她都有條理地記錄清楚，從書本到實踐深入了解，從認識到熟練全面掌握，有了明顯提高。

    二○一○年公司在原綜合管理部的基礎上成立了企管法規部，對管理工作加強了，有五年考核管理工作的肖素娟在新的管理崗位自然承擔了更大的責任和壓力。為了使績效管理工作更有成效，她積極地投入到工作中，主動與新加入的同事交流工作經驗，每天總是第一個來，最后一個走。對新的《目標責任書》和相關管理制度的修改，她總是主動提出，我年輕，應多做，由于她做事認真，也具有一定的工作經驗，部主任總是將一些重要的匯總材料交由她整理完善并打印。

    從事績效管理工作是一件責任心強，管理水平高的工作，既要求績管人員有知識水平，又要求管理人員原則性強，在執行績效考核過程中，她積極地與同事們交流管理經驗，對工作高度負責，用確切的事實，嚴厲的制度，良好的心態，按原則辦事，并堅持到底，以督促檢查促進工作為主，以處罰扣分強制懲治為輔。有時為扣被考核部門一分，爭得面紅耳赤，有時受到誤解，一大堆怨氣往肚里咽，一些朋友勸她放“聰明怪故”些，還年輕，日子長，少得罪人，她總是說，誰不想做老好人呢，如果人人都當好人，工作哪來原則，制度哪能執行，管理如何落實，績效何時提高，我是學管理、從事績效工作的，更應該嚴格要求自己，在工作中，她始終處處以身作責，充分履行自己的職責信念和要求不變。

2010年一次考核中，某部門負責人剛剛上任，該部門工作多處出現問題，肖素娟主動與該部門負責人溝通，就出現的問題做好記錄并幫助查找原因，向有經驗的人員學習、請教，并向相關領導匯報，希望能解決工作中的不足和問題，通過努力，為該部門提出了許多合理化的建議，并找到了解決問題的辦法，該部門采納運用后工作很快走上正軌，上了一個臺階。

    2010年另一次考核中，某部門在執行公司管理制度中履職不力，雖然沒有造成直接損失，但在績效考核中扣了分，該部門負責人認為她考核太嚴，事情沒有造成損失不應扣分，且扣分較多。找到她希望從輕處罰，少扣點分，并不要將取證中的照片在會上曝光。她主動與該部門負責人溝通，拿出了當時的相關取證照片，當事人和相關人員的調查記錄，用明確的事實，以及可能造成的后果——進行了說明，用語言和行動說服了該負責人，使該負責人真正明白了績效管理的意義，也熟知了她是個信念堅定，原則性強的人。

2010年10月3日正值人們歡度國慶的時候，有人就鉆了國慶放假期間水源保護薄弱的空子，在水源保護區的舉水河堤上，用汽車在半天時間內倒下了長達三十多米，高達一米多的生活垃圾，難聞氣味飄到很遠很遠，對水源構成嚴重的威脅，引起了集團領導和市領導的高度關注，針對這一事件，集團領導要求企管法規部組織相關部門開會研究，落實具體解決方案，她主動承擔了整個事件協調的記錄，并迅速將各部門研討水源保護的問題和措施整理形成會議紀要，為領導提供決策材料，現公司已安排多個部門共同管理和保護，并明確分工，責任到人，形成制度，使水源保護區真正實現齊抓共管，并明顯起到成效。

通過在績效管理崗位工作中的學習和積累，肖素娟提出了許多管理方面的建議，在部主任和同事共同努力下，解決了許多在管理工作中存在的問題，公司的管理逐步有了創新，管理績效也得到體現，2010年供水量明顯增長，售水量增長，漏失率明顯下降，水損率明顯下降，公司兩個效益明顯增強。

她在平凡的崗位上默默地奉獻著，堅守著，贏得了同事的理解和支持，她用勤懇的勞作，優秀的成果，得到公司領導的認可，創造了佳績，在未來的工作中，她堅持不懈地追求著人生價值的升華，進一步爭創佳績，取得佳績。